Sürat Kargo Şubesinde Personelin Müşteriye Saygısız Ve Saldırgan Davranışı

23 Ekim Cuma günü saat 17:44 civarında Giresun Bulancak’taki Sürat Kargo şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Şubede, adının M***** A**** olduğunu öğrendiğim personelin müşteriyle olan konuşma tarzı son derece saygısız ve hakaret doluydu. Müşteri olarak bana “hakaretlerde bulundu ve dükkandan kovdu sgt buradan, Trendyol’a sor, akıllı olmayan mısın vb vb,” gibi ağır hakaretlerde bulundu.

Bu sözlü hakaretlerin yanı sıra dükkan dışında da üzerime yürüyerek aynı şekilde küfür ve hakaretlerine devam etti. Şube içi kameraların ve dış güvenlik kameralarının bu olayı net şekilde kaydettiğini düşünüyorum, gerekli görülürse bu kayıtların incelenmesini talep ediyorum.

Bir kargo firmasının personelinin müşteriye bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum. Patronun eşi olması veya yakınlığı ne olursa olsun, hiç kimsenin müşteriye hakaret etme, üzerine yürüme, bu kadar ağır sözler söyleme hakkı yoktur. Sürat Kargo’dan bu personel hakkında gerekenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.