Sürat Kargo Şubesinde İade İşlem Saatleri Çelişkisi Ve Keyfi Uygulama

Önder

26 Ocak 19:03356

Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için 26.01.2026 tarihinde saat 18:00 civarında İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Sürat Kargo şubesine gittim. Şubenin resmi olarak 18:30’da kapanmasına rağmen, iade işlemlerinin 17:00’de sonlandığını ve bu saatten sonra işlem yapılamayacağını söylediler.

Sürat Kargo’nun resmi internet sitesinde ise şubenin kapanış saatine kadar işlem yapılabileceği yazıyor. Resmi sitedeki bilgi ile şubenin uygulaması birbiriyle çelişiyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu.

Sefaköy Şubesi başta olmak üzere ilgili birimlerin bilgilendirilmesini, çalışma ve işlem saatlerinin resmi sitedeki bilgilerle uyumlu hale getirilmesini ve bu tür keyfi uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.

Önder

27 Ocak 16:44

Bir cevap bile vermeye tenezzül etmeyen bu firmayla çalışan satıcılardan ürün almayacağım

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kapanış Saati Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Alınamaması

Melisa

Sürat Kargo

2 Ocak 16:51202

30 Aralık Salı akşamı saat 18.00’e doğru Bolu İ**** B***** Sürat Kargo şubesine Trendyol’dan aldığım bir ürünü iade etme...k için gittim. Şubeye gittiğimde görevli, iade alamayacağını, saat 17.15’te kapattıklarını, sadece hazır kargom varsa teslim alabileceğini söyledi. Ancak internette şubenin kapanış...

1 Destek1 Yorum

Kargo Şubelerinin Erken Kapanması Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ürün İadesi Yapılamadı

Özden

Sürat Kargo

19 Temmuz 2025 16:31861

Trendyol'dan aldığım ürünün iadesi için önce Hasanpaşa'da olan Sürat Kargo'ya gittim. Kapanmış olduğunu öğrendim gidince.... İnternette bununla ilgili bilgi olmadığı gibi telefonla da ulaşılamıyor. Sonra kapanma saat gelmeden Acıbadem'deki farklı bir şubesine gittim. Orasının da kapanma saatinden yarım...

Çözüldü

Sürat Kargo Kargoları İade Almıyor

Güler

Sürat Kargo

27 Kasım 2023 09:59187

"Müşteri mağduriyeti yaşatmadığınız için teşekkür ederim"

Sürat Kargo Kargo İade Süresi Mesajı Yanıltıcı Oldu Ürünümü Alamadım

Bilal

Sürat Kargo

28 Temmuz 2025 14:32119

Trendyol üzerinden aldığım kargo Sürat Kargo ile gönderildi. Kargom şubeye teslim edildi. Sürat Kargo'nun gönderdiği mes...ajda, 07.30'a kadar almazsam iade edileceği yazıyordu; mesajı görsel olarak da paylaşıyorum. Bugün, yani ayın 28'inde şubeye gittiğimde kargonun iade edildiği söylendi. Madem iade...

Sürat Kargo Kargo İadesi Zamanı

Başak

Sürat Kargo

25 Kasım 2023 14:321.374

Trendyol üzerinden aldığım ürünün iade kargo şirketi Sürat Kargo idi. İade kodunu oluşturup kargoya gittiğimde saat öğle...den sonra olmuştu. Cumartesi günleri kargonun çalışma saati 09:00 - 17:00 olarak yazıyor. Kargo şubesine gittiğimde saat 14:00 olmuştu. Çalışma saatleri içiydi, fakat iade kargolar...