to read complaints and reviews, or file yours. 
Saat 17:35-17:50 arasında İstanbul Maltepe ilçesi Bağlarbaşı Mahallesi, İnönü Caddesi üzerinde bulunan Sürat Kargo şubesine gönderi vermek için gittim. Şubenin tüm platformlarda görünen kapanış saati 18:30 olmasına rağmen, veznede iki çalışan bulunmasına karşın görüştüğüm kişi gönderi alamayacaklarını, gönderi zamanının kapandığını söyledi ve talebimi hiçbir şekilde dikkate almadı.
Rica etmeme rağmen yardımcı olmadı. Hatta çevrede başka kargo firması olup olmadığı konusunda destek istediğimde, yakınlarda kargo olmadığını belirtti. Ancak şubeden çıktıktan sonra yakın mesafede farklı kargo firmalarının bulunduğunu gördüm ve özellikle Yurtiçi Kargo şubesinde son derece hızlı, ilgili ve çözüm odaklı bir hizmet alarak gönderimi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim.
Bu yaşanan durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Sürat Kargo’nun özellikle bu şubede çalışma saatlerine uymasını, müşterileri yanlış yönlendirmemesini ve müşteri memnuniyetine daha fazla özen göstererek hızlı, ilgili ve yardımcı bir hizmet sunmasını önemle rica ediyorum.
5.12.2025 tarihinde saat 17:34 civarında Sürat Kargo Sultangazi şubesine, Uğur Mumcu Mahallesi’indeki adrese kargo göndermek için gittim. Şubeye gittiğimde “sistem kapalı” denilerek kapıdan geri çevrildim ve işlem yapmak istemediler. O sırada içeride büyük bir firmanın gönderilerini paketlediklerini...
Sürat Kargo ile gönderilmek istenen kargo saat 16:40 da Kartal şubesi tarafından teslim alınmadı. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşme sonrası saat 16:00 a kadar kargo teslim alındığını ifade ettiler. Firmanın resmi sitesinde bu ve buna benzer uyarı görünmemektedir. Aksine altta belirtilen ifade b...
16.08.2025 tarihinde saat 15.00'te Bolu Merkez Sümer Mahallesi'nde bulunan İ**** B***** Sürat Kargo şubesine gönderi yapmak için gittim. Öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak şubelerin kapanış saatini sordum ve internet sitesinde yazan bilgiyle aynı şekilde saat 16.00'ya kadar gönderi kabul edildi...
28 Haziran Cuma günü saat 16:55 civarında Sürat Kargo Sultançiftliği Şubesi’ne bireysel kargomu vermek için gittim. Şube personeli “kasa kapalı” diyerek kargomu kabul etmedi. Daha önce, 25 Haziran’da da benzer bir şekilde saat 16:00-17:00 aralığında başvurduğumda aynı sorunla karşılaştım. Her iki du...
Sipariş verdiğim ürünü gecikmemesi adına kendim almak istedim fakat iki gün boyunca telefonlarını asla açmadıkları için İstinye Sürat Kargo şubesine ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubelerinin 17.00'a kadar açık olduğunu ilettiler ve not düştüklerini, gidip kendim alabileceğimi belirttil...
Yorumlar