to read complaints and reviews, or file yours. 
10489603430 numaralı Trendyol siparişim Sürat Kargo Milas şubesi tarafından bana hiçbir bilgi verilmeden iade edilmiş. 13 Eylül teslim tarihi görünüyordu fakat 16 Eylül sabahı bile kargom hâlâ Denizli’de gözüküyordu. Tesadüfen Trendyol’dan “iadenizi aldık” mesajı gelince durumdan haberdar oldum.
Şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ya açan olmadı ya da telesekreter “bölgede elektrik kesintisi olduğu için telefonların kullanılmadığını” söyledi. Hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ücretini ödediğim ürünüm hâlâ iade sürecinde ve maddi kaybım olup olmayacağını bilmiyorum.
Ne yazık ki bu ilk değil; son 4-5 kargomda da aynı sorunları yaşadım. Şube asla aramıyor, ben arayınca da ulaşamıyorum ve çoğu zaman kargomu kendim almak zorunda kalıyorum.
Sürat Kargo’dan beklentim, başta özür ve net bir açıklama yapmaları. Ayrıca işlerini düzgün yapmalarını, müşterileri mağdur etmemelerini ve en önemlisi, bir müşteri olarak insani bir tavırla ve açıklayıcı bir şekilde iletişim kurmalarını istiyorum.
3 Eylül 2025 Çarşamba günü Trendyol üzerinden verdiğim #10473286507 numaralı siparişim, Sürat Kargo tarafından teslim edildi olarak görünmesine rağmen elime ulaşmamıştır. Daha önce de benzer şekilde, toplamda üç kez aynı sorunla karşılaştım. Her seferinde kargom, evimden uzak olan Hacı İlyas Mahalle...
Trendyolmilla’dan aldığım 3 ürünü tek bir pakete koyarak 21 Eylül Cumartesi günü öğlen saatlerinde Derince Sürat Kargo şubesine teslim ettim. Gönderi kodum: 2000791880124. Dün Trendyol tarafından aranarak iade paketimde 1 ürünün eksik olduğu bildirildi. Bunun üzerine Trendyol asistan ile görüştüm, b...
Trendyol’dan aldığım ürünü iade etmek için 4.09.2025 tarihinde Sürat Kargo’nun kendi sistemleri üzerinden “kurye çağır” talebinde bulundum. Talebim onaylandı, ancak yaklaşık bir hafta boyunca ne arayan oldu ne de kurye geldi. Bu süreçte, tam tarihinden emin olmamakla birlikte, Sürat Kargo’nun çözüm ...
30 Ekim'de online olarak satın aldığım ürün, Sürat Kargo tarafından 2 Kasım tarihinde dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj ile tarafıma bildirildi. Ancak aynı günün akşamında, kargonun 3 Kasım'da tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair yeni bir mesaj aldım. 3 Kasım'da kargomu sorguladığımda, Muğla Milas Şu...
14 Ekimde siparişim Sürat Kargo tarafından teslim alınıp, ertesi gün dağıtıma çıkarıldı. Evde olmadığım için şubeye geri gönderildi. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarıldığı mesajı geldi. Normalde şubeye gidip kendim teslim alacaktım ama mesaj geldiği için gitmedim bekledim ve kargom gelmedi. Uçuncu g...
Yorumlar