Sürat Kargo Şube Teslimi Hatası: Kargonuz 22 Gün Beklemede

Annem adına gönderilen ve 27210170210158 takip numarasına sahip kargo, Sürat Kargo Çiğli Şubesi tarafından herhangi bir dağıtım girişimi yapılmadan “şube teslim” olarak işaretlenmiştir. Kargo annemin adına ve ev adresine gönderilmiştir. Aynı satıcıdan, yine Sürat Kargo ile yapılan önceki gönderilerimiz sorunsuz şekilde adrese teslim edilirken, bu gönderi dağıtıma bile çıkarılmadan şubede bekletilmiştir.

22 Ocak tarihinden beri kargonun şubede bekletildiğini görüyorum. Sistem üzerinde kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve teslim edildiği bilgisi görünmesine rağmen, fiili olarak hiçbir teslimat yapılmamıştır. Şubeyi aradığımda çalışanlar kargonun şube teslim olduğunu söylerken, kurye ise adresi bulamadığı için teslim edemediğini beyan etmiştir. Bunun üzerine satıcı ile de görüştüm ve satıcı, kargoyu kesinlikle şube teslim olarak vermediğini, adres teslim olarak çıkış yaptığını ve yaşananın Sürat Kargo kaynaklı bir yanlışlık olduğunu ifade etmiştir. Aynı gönderi hakkında hem şube, hem kurye, hem de satıcı tarafından birbirinden farklı bilgiler verilmesi, sürecin ne kadar düzensiz ilerlediğini net biçimde göstermektedir ve bu durum hem annemi hem de beni mağdur etmektedir.

Kargonun derhal annemin ev adresine teslim edilmesini ve Sürat Kargo Çiğli Şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.