Sürat Kargo Suadiye Şubesi Teslim Edilen Kargoları İşleme Almıyor Ve Satıcı Performansını Zedeliyor

Sürat Kargo Suadiye şubesinin mesai saatleri içinde teslim ettiğimiz kargoları işleme almaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Son olarak 29.06.2026 tarihinde saat 17:15’te şubeye teslim ettiğim gönderim hâlâ işleme alınmamış görünüyor. Bu durum daha önce de en az iki kez tekrarlandığı için artık süreklilik kazandı.

Hepsiburada üzerinden satışını gerçekleştirdiğim bu ürün, kargonun zamanında işleme alınmaması sebebiyle sistemde gecikmede görünüyor. Bu nedenle ceza uygulaması ve puan kırımı ile karşı karşıya kalıyorum ve satıcı performansım olumsuz etkileniyor.

Bir hafta önce yaşanan benzer olay sonrasında Sürat Kargo destek birimine yazdım, mail attım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Son yaşanan teslimatın ardından kontrol ettiğimde yine kargonun işleme alınmadığını gördüm, ancak mesai saati bittiği için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.

Suadiye şubesinin mesai saatleri içinde teslim alınan kargoları aynı gün sisteme işlemesini, Hepsiburada tarafında yaşadığım gecikme kaynaklı ceza ve puan kaybımın dikkate alınmasını ve artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.