Sürat Kargo Samandağ Şubesi Adrese Teslim Talebini Reddederek Kargoları Bilgi Vermeden İade Etti

Sürat Kargo Hatay Samandağ şube ve çalışanlarıyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 20 Ağustos’tan beri iki ayrı gönderim, 24288239174181 ve 65101214213116 numaralı kargolarım için adrese teslim seçmeme rağmen teslimat noktası belirlenmiş ve kargolarım oraya yönlendirilmiş durumda görünüyordu. Ancak ben özellikle adrese teslim sipariş vermiştim ve evimin teslimat noktasına sadece 3 dakika uzaklıkta olmasına rağmen “getirmeyiz” denildi.

Şubeyi defalarca aradım, alamayacağımı, teslimat noktasına gidemeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen beni sürekli oyaladılar, “arayacağız, ilgileneceğiz, teslim ederiz, teslimat noktasına bırakırız” gibi vaatlerde bulundular fakat hiçbirini yerine getirmediler. 21 Ağustos’ta teslim edeceğiz diye arandım, buna güvenerek bekledim ancak yine teslimat yapılmadı. En son çare olarak “o zaman teslimat noktasına bırakın, gidip alayım” dedim, buna da uymadılar ve hiçbir bilgilendirme yapmadan kargolarımı satıcıya geri gönderdiler.

Samandağ şubenin ve çalışanlarının bu süreçte beni oyalayıp dalga geçer gibi davranmasından, verdiğim bilgilere ve taleplerime rağmen kargolarımın haberim olmadan iade edilmesinden son derece şikayetçiyim. Hem zaman kaybına uğradım hem de ürünlerime ulaşamadım. Bu mağduriyetimin giderilmesini, kargolarımın tarafıma yeniden ve adrese teslim şekilde ulaştırılmasını ve Samandağ şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.