to read complaints and reviews, or file yours.Adresine Teslim Edilmesi Gereken Kargo Şubede Bekletiliyor
Sürat Kargo Samandağ şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, 15 Temmuz tarihinde Hepsiburada’dan aldığım ve 47152126114227 takip numaralı kargom adrese teslim olmasına rağmen hâlâ şubede bekletilmektedir. Şube çalışanları kargonun dağıtıma çıkmadığını, dağıtım yapılmadığını söyleyerek benim şubeye gelmemi istiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Adrese teslim bir gönderinin bu şekilde şubede tutulması ve müşterinin almaya zorlanması hem mağduriyet yaratmakta hem de verilen hizmet taahhüdüyle çelişmektedir.
Kargomun söz verildiği şekilde, şartnamedeki gibi adresime en kısa sürede getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu yapılmayacaksa, gönderinin iptal edilerek başka bir kargo firmasıyla yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sürat Kargo'nun Samandağ şubesinde teslim edilmesi gereken kargom hâlâ şubede bekletiliyor. Şube çalışanları dağıtıma çıkmadığını söyleyerek beni şubeye gelmeye zorluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Merkezi 10 defa aramama rağmen bir sonuç alamadım ve şirketin politikası bu durumdan sorumlu gibi görünüyor. Teslimatın en kısa sürede adresime yapılmasını talep ediyorum.
