Sürat Kargo Pudo Seçeneği Kullanılamadı, Ücret Boşa Gitti

Sürat Kargo Taksim şubesi üzerinden Selver’den bir kargo bekliyordum. Evde olmadığım gün, Sürat Kargo’dan SMS geldi, linkte “evde yokum, komşuma bırak” gibi seçeneklerle birlikte pudo seçeneği de vardı. Evde olmayacağım için özellikle pudo seçeneğini işaretledim ancak sistemde pudo noktasının konumu görünmüyordu.

Buna rağmen daha sonra kargomun pudo’ya bırakılacağına dair SMS aldım. Fakat 29 Temmuz’da kargoyu kapıma getirmişler, yine evde değildim ve pudo’ya da bırakmamışlar. Ardından kargom “alamadım” denilerek iade sürecine sokulmuş. Bana da “yarın şubeden alırsınız” denildi, ancak evde olabilsem zaten pudo seçeneğini kullanmak zorunda kalmazdım. Madem pudo’ya bırakılmayacak, neden böyle bir seçenek sunuluyor?

Bu süreçte kargo ücretini alıcı olarak ben ödedim, buna rağmen kargo bana hiç teslim edilmedi ve hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu nedenle kargo ücretinin boşa gitmesini ve mağduriyetin benim üzerimde kalmasını kabul etmiyorum.

Kargomun iadesi nedeniyle ortaya çıkan ve alıcı olarak ödediğim kargo ücreti de dahil tüm mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.