Sürat Kargo’da Kayıp Kargo Ve İletişimsizlik

14 Temmuz’da tarafıma gönderilen kargo, 16 Temmuz’da Şemsipaşa Sürat Kargo şubesine ulaştı. Teslimata bir sonraki gün çıkarıldığı bilgisi verildi. O gün evde olmayacağım için kargonun Pudo noktasına bırakılmasını talep ettim ve en geç 21 Temmuz’a kadar teslim edileceği söylendi.

Bugün itibarıyla kargo sorgulama ekranında gönderim hâlâ şubede görünüyor. Şubeye gittiğimde ise kargonun şubede olmadığı, araçlarda da bulunamadığı, hatta eve gelip komşuma bırakmış olabilecekleri söylendi. Buna rağmen bana hiçbir şekilde “şuraya bırakıldı” veya “şuraya bırakılacak” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı ve kargom fiilen ortada yok.

Ne şubeden ne dağıtım ekibinden net bir açıklama alamadım, herhangi bir tutanak da tutulmadı. Sürat Kargo’nun bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de gönderimden mahrum kaldım. Kayıp olduğu anlaşılan kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, bulunamıyorsa bedelinin tarafıma ödenmesini ve ad-soyad / takip numaram üzerinden gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.

Sürat Kargo’nun bu süreçteki iletişimsiz ve güvensiz tutumunun düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.