to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Pendik Velibaba Şubesi Kargoları Bekletip Zarar Veriyor
Sürat Kargo Pendik velibaba şubesi kargoları bekletip kırıyor. 08.01.2024 tarihinde İzmit merkez'den gönderdiğim kargo 09.01.2024 tarihinde Pendik Velibaba şubesine ulaşmasına rağmen 11.01.2024 tarihinde her iki paketimde kırılmış olarak teslim edilmiş. Alıcı ürünlerden kırık sesi geldiğini söylemiş ve zabıt tutturmak istemiş fakat kargocu beklemeden gitmiş. Konu ile alakalı önce şikayetimi Sürat Kargo Genel merkeze ve Velibaba şubesine iletmek istedim kesinlikle her iki kurumda cevap vermiyor. Muhatap bulamıyorum. Sizi CİMER'e şikayet edeceğim. Maddi olarak beni mağdur ettiniz. Alıcının paylaştığı videoları paylaşıyorum. Yazıklar olsun özellikle kırılacak ibaresi koymama rağmen itina ile her iki paketi kırmışsınız.
Gelişme
Bir önceki şikayetime istinaden Sürat Kargo genel merkezden arandım. Görüşme sağladığım müşteri hizmetleri 24 saat içinde Sürat Kargo Pendik Veli Baba şubesinin kırmış olduğu her iki paket için şubeye gidip alıcının tutanak tutturmasını, aksi takdirde satıcı olarak tarafıma kırmış oldukları ürünlerde ücret iadesi yapılamayacağının bilgilerini paylaştı. Bir hafta geçmesine rağmen aranmadım. Kırılan ürünlerim Pendik Velibaba şubesine teslim edilmiştir. Tutanak görseli de ektedir. Yetkililerin tarafıma geri dönüş sağlamalarını rica ediyorum. Aksi takdirde her türlü yasal haklarımı kullanacağımın bilgilerini paylaşmak isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Aramanıza istinaden alıcı Velibaba şubesinden tutanak tutturdu fakat satıcı olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yani şikayetim üzerine aradığınızda problemim çözülmedi. Çözülene kadar da buradan yazmaya devam edeceğim.
12 ocaktan beri halen bekliyorum. Herhangi bir bilgilendirme olmadı. Yazıklar olsun bu firmaya.
