Sürat Kargo Paket Hasarı Ve Personelin Hakaretli Davranışı!

Sürat Kargo ile ilgili yaşadığım süreci ve Gürselpaşa şubesinin yaklaşımını üzülerek paylaşmak istiyorum. 10050084871 takip numaralı elbise takımı ürünüm, Cuma günü kapıya adeta fırlatılıp bırakılarak teslim edildi. Apartmanımın hemen yanında inşaat olduğu için kargo paketimin üstü tamamen ayak izi ve harç ile kirlenmiş, ürünüm de bu durumdan olumsuz etkilenmiş ve hasar gördüğü için iade etmek zorunda kalmıştım.

Sekiz aylık hamileliğim ve iade süreci için iki gündür Gürselpaşa şubesini aramama rağmen kargom adresimden alınmadı. Telefonda görüştüğüm i*** y*** isimli personel, hem ses tonumla alay ederek hem de hakaret içeren ifadeler kullanarak beni psikolojik olarak baskı altında bıraktı ve sanki haksız olan benmişim gibi hissettirdi. Bir hamile olarak böyle bir saygısızlıkla ve baskıyla karşılaşmak beni çok yıprattı ve bu tutumu asla normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Sürat Kargo gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın çalışanından bu davranışları görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Hasar gören ürünümün iade sürecinin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, zararımın karşılanmasını ve özellikle Gürselpaşa şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.