Sürat Kargo Ortadoğu Şubesi’ne İstanbul’dan gönderilen, 18920814423084 takip numaralı kargom 24 Mart Salı günü şubeye ulaştı ve aynı gün dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak o gün paketim teslim edilmedi. 26 Mart Perşembe günü şubeyi aradığımda telefona çıkan görevli kadın kargonun o gün dağıtıma çıkacağını söyledi fakat yine teslimat yapılmadı.
27 Mart Cuma günü tekrar dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, buna rağmen paketim yine teslim edilmedi. 28 Mart’ta ise kargomu şubeden teslim almam gerektiği, aksi takdirde 31 Mart’ta iade edileceğine dair mesaj geldi. Adresim iş adresim olduğu için gün boyu adreste bulunmama rağmen hiçbir şekilde dağıtım yapılmadı, gelen giden olmadı.
Bu süreçte aynı konuyla ilgili 3 kez şikayet kaydı oluşturdum, acil teslim edilmesi yönünde not düşüldü. Buna rağmen 31 Mart Salı günü de teslimat yapılmadı. Bugün 1 Nisan Çarşamba ve hâlâ ne arayan var ne soran. Sistemden takip kodu ile kontrol ettiğimde kargonun en son 27 Mart’ta dağıtıma çıktığı görünüyor, sonrasında hiçbir aksiyon görünmüyor. Paketim iade mi edildi, hâlâ şubede mi, tekrar dağıtıma çıkacak mı, hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara da cevap verilmedi.
Kargomun içinde hediye bulunuyor ve bu gecikme hem mağduriyet yaratıyor hem de firmanın ciddiyetine olan güvenimi zedeliyor. Ben bu süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek, kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen iş adresime teslim edilmesini ve Ortadoğu Şubesi’indeki bu sorumsuzluk, ilgisizlik ve ulaşılmazlıkla ilgili gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aynı şube hakkında Google Maps’te de benzer onlarca şikayet bulunması, yaşadığım durumun süreklilik gösteren bir problem olduğunu ortaya koymaktadır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar