to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişe ait 4592594882 numaralı siparişime konu olan elektronik ürünü, 27 Kasım 2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Namık Kemal Sürat Kargo şubesinden iade olarak kargoya verdim.
Kargo, varış noktası olan Serhat şubesine kadar gitmesine rağmen alıcıya teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tekrar Namık Kemal şubesine geri gönderildi.
Ürün satıcıya ulaşmadığı için ücret iadem gerçekleşmedi ve Sürat Kargo’nun süreçteki hatasına rağmen mağduriyet bana yüklendi. Yaklaşık 12 gündür ne ürünüm iade edilmiş durumda ne de para iadem yapıldı.
Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün şubede beklediğini, gidip almam gerektiğini, aksi takdirde kayıp kargo statüsüne düşeceğini söylediler. Oysa ben ürünü geri almak istemiyorum, sadece iade sürecimin sorunsuz tamamlanmasını istiyorum.
Sürat Kargo’nun sorumluluklarını yerine getirmemesinden ve iade sürecini doğru yönetmemesinden dolayı şikayetçiyim. Ürünümün vakit kaybetmeden satıcıya eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve buna bağlı ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo Tekirdağ Namık Kemal Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen internet alışverişi kargomun 1 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı ve kayıp durumda görünüyor. Kargonun içinde internetten aldığım ürünlerim bulunuyor ve bu gönderi benim için önemli olmasına rağmen her...
Sürat Kargo Safranbolu Şubesi üzerinden 19614311082298 takip numaralı gönderim 3 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hala teslim edilmedi. Kargonun aciliyetini defalarca belirtmeme ve müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “aciliyet bırakıyoruz” denmesine rağmen hiçbir çözüm üretil...
Sürat Kargo ile 19023816294167 takip numaralı gönderim, Tekirdağ Süleymanpaşa Namık Kemal şubesine ulaşmadan iade sürecine alınmış görünüyor. Oysa sistemde hâlâ gönderi dağıtım şubesinde ve dağıtım gününü bekliyor olarak görüntüleniyor. Şube ile yaptığım görüşmede, kargonun dağıtım şubesine gelmede...
Ben Tekirdağ Hayrabolu ilçesinde ikamet ediyorum. Edirne Uzunköprü şubesinden tarafıma ulaşan bir ürünü iade etmek istedim. Yolum Tekirdağ iline düştüğü için, 24.10.2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Namık Kemal şubesine iade edilmek üzere kargomu teslim ettim. Ancak iadem bir türlü gerçekleşmedi....
12-19 Ağustos tarihleri arasında Sürat Kargo Selimpaşa şubesinden beklediğim, Hepsiburada üzerinden satın aldığım önemli bir kargom tarafıma ulaştırılmadı. 3 gün boyunca sistem üzerinden “ürün dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesajlar aldım; ancak ürün şubede bekletilmiş ve hiç dağıtıma çıkarılmamış. Şu...
Yorumlar