Sürat Kargo Narlıdere Şubesi Nedeniyle Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet

Trendyol satıcısı olarak Sürat Kargo Narlıdere şubesiyle yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum. 14397771773513 takip numaralı gönderim, müşterime teslim edilemediği için tarafıma iade edildi. Bir hafta boyunca teslimat gerçekleşmedi ve bu süreçte şubeye ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak telefonlar açılmadı, 40 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bilgi alamadım.

Kargo teslim edilemediği için maddi zarara uğradım. Platform politikaları gereği müşterinin iletişim bilgilerine ulaşamadığım için, tamamen kargo kaynaklı bir hata yüzünden hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Ben satıcı olarak bile ulaşamıyorken, müşterinin yaşadığı mağduriyeti tahmin etmek güç değil. Ayrıca, bu şube hakkında başka kullanıcıların da benzer şikayetlerini gördüm.

Sürat Kargo’dan, yaşanan süreçle ilgili detaylı bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.