Sürat Kargo Meram Şubesinde Personelin Saygısız Tutumu

19 Ocak 2025 tarihinde Sinem K**** gönderici adıyla Dolap uygulaması üzerinden kargo göndermek için Sürat Kargo Konya Meram şubesine gittim. Kargomu ilgili personele uzattım, üzerinde kodu da yazılıydı. Özellikle bazı yerlerde desi bilgilerinin yanlış girilmesi sebebiyle ek ödeme talep edilebildiğini daha önce yaşadığım için, desi bilgisinin doğru girilmesini kibarca rica ettim.

Buna rağmen görevli personel kendi kendine söyleniyor, sıkıntılı olduğu her halinden belli bir şekilde kaba bir tavırla “Bizde doğru girilir, yanlış girilen yerlere iletin” diyerek gereksiz ve kırıcı bir çıkış yaptı. Ben de kendisine sisteme ne girildiğini göremediğim için, sadece sorun yaşamamak adına hatırlatma yapmak istediğimi belirttim. Ancak personel aynı şekilde söylenmeye devam etti ve “Nereden bu şubeye geldim” tarzında ifadeler kullanarak hem beni rahatsız etti hem de şube ortamını olumsuz etkiledi.

Herhangi bir ek ücret alınmamış olsa da, bu saygısız ve profesyonellikten uzak tutumdan dolayı son derece rahatsız oldum. Sürat Kargo Meram şubesinde görevli bu personelin tespit edilerek davranışları konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli disiplin ve eğitim sürecinin işletilmesini talep ediyorum.