Sürat Kargo Kurye Tarafından Zorla Market Teslimatı Ve Ek Ücret Talebi

Afyon Organize Bölgesi'ne dağıtım yapan Sürat Kargo görevlisiyle bugün yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Teknolojik bir ürün olan çamaşır makinesi parçası içeren, 11017321319117 takip numaralı kargom, adresime getirilmek yerine kurye anlaşmalı oldukları bir markete yönlendirmeye çalıştı ve burada ekstra ücret talep edildiğini belirtti.

Telefonla görüştüğümüzde kargomun kapıma ya da en azından komşuma bırakılmasını özellikle rica etmeme rağmen bunu kesin bir dille reddetti. “İki dakikaya evin önündeyim” dememe rağmen, yan binadaki arkadaşımın yanından aşağı indiğimde ortada ne bir kurye ne de bir araç yoktu; kargo görevlisi ısrarla marketten almam için yönlendirmeye çalıştı ve konuşma sırasında telefonu da suratıma kapattı. Kurye, iki sokak ötede olmalarına rağmen teslimat yapmak yerine bu kolay yolu seçip mesaisini rahat geçirmek istiyor gibi bir tutum sergiledi.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Kargocularla şube ilgileniyor, biz sadece şikayet alıyoruz” denilerek konuyu sadece kayıt altına almakla yetindiler; şubeye bağlanmadım, sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kargomun, hiçbir ek ücret talep edilmeden kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini ve özellikle bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu saygısız ve keyfi davranışın tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.