Sürat Kargo Kurye Asansörsüz Binada Kapıya Teslimatı Reddederek Saygısız Davranış Sergiledi

Mardin Artuklu Sürat Kargo şubesiyle aynı sorunu artık üçüncü kez yaşıyorum. 93149211517920 takip numaralı kargom için de yine kapıya teslimat seçeneği bulunmasına rağmen, bina asansörlü olmadığı gerekçesiyle kargom teslim edilmedi.

Dün teslim edilmesi gereken bu kargom için 0543 197 40 42 numaralı hattan arandım ve kurye son derece bozuk bir üslupla, “Ben asansörsüz yukarı çıkarmam, ya kargonuzu aşağıdan alırsınız ya da şubeye götürürüm, oradan alırsınız” şeklinde konuştu. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Şikayet etseniz de ben size bu kargoyu bir daha getirmem” diyerek son derece saygısız ve tehditkar bir ifade kullandı.

Buna rağmen Sürat Kargo’yu arayarak şikayet oluşturdum ve kargomun bugün teslim edileceği bilgisi verildi. Fakat yine hiçbir teslimat yapılmadı, kargom tekrar şubeye geri götürüldü ve gelip şubeden almam gerektiği mesajı ile bildirildi. Kapıya teslimat seçeneği sunulup ardından bu şekilde keyfi ve saygısız bir yaklaşımla mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Sürat Kargo’nun bu mağduriyetimi bir an önce gidererek kargomu kapıya teslim etmesini ve bu süreçte sorumluluğu olan çalışanlar hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca kurye olarak görevlendirilen kişilerin işe alım ve denetim süreçlerinde özellikle iletişim dili ve diksiyonlarının gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.