to read complaints and reviews, or file yours. 
23/08/2025 tarihinde, Sürat Kargo’nun internet sitesi üzerinden kurye çağırarak küçük bir paket (içinde namazlık var) için iade talebi oluşturdum. Adres olarak iş yerimi (İstiklal Mah. Bağlar CD. No:116, Sakarya Serdivan, Özel Medar Hastanesi) belirttim. Ancak hem internet üzerinden hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun küçük olması nedeniyle adresimden teslim alınamayacağını, sadece büyük kargolar için alım yapıldığını söylediler. Müşteri hizmetleri, paketi kendim getirmemi ya da iş yerime kargo gelirse rica etmemi önerdi. Ancak 08:00-18:00 saatleri arasında çalıştığım için kargoyu şubeye götürmem mümkün değil.
Daha önce aynı adresten farklı kargo firmalarıyla defalarca sorunsuz iade işlemi yaptım, hatta daha küçük paketlerde bile sorun yaşamadım. Sürat Kargo ile ilk kez iade işlemi yapmak istiyorum ve ilk defa bu şekilde mağdur ediliyorum. Son iade tarihim 30/08/2025 ve bu süre içinde kargomun adresimden alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin sorunsuz tamamlanmasını rica ediyorum.
İnternet alışverişimde yaptığım kargom, 06.03.2024 tarihinde Sürat Kargo tarafından yola çıktı bilgisi geldi. Birkaç gün içinde Sakarya Hanlı şubesine ulaştı. Dağıtıma çıktı, teslim alma kodu bana iletildi fakat kargom ne adresime geldi ne de tarafıma bir arama yapıldı. Kendileri benim adıma iade ol...
02.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürün, Sürat Kargo Sakarya Serdivan şubesi tarafından bana teslim edilmek üzere saat 11.00’da dağıtıma çıkarıldı. Aynı gün saat 18:32’de ise “Alıcı adresinde yok” notuyla SMS aldım. Ancak bu bilgi kesinlikle doğru değil; uzaktan çalıştığım için gün boyu...
19 Eylül 2025 tarihinde Sürat Kargo’dan “87089521644735” takip numaralı gönderim için “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” mesajı aldım. Aynı gün içinde teslimat gerçekleşmedi ve “bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkacaktır” şeklinde yeni bir bilgilendirme mesajı geldi. Sonraki günlerde de farklı bilgilendi...
İnternet üzerinden aldığım ürünün teslim tarihi 30.05.2025 teslim tarihi gözükmesine rağmen 04.06.2025 tarihinde kargo dağıtıma çıktı ve kargo teslim kodu gönderildi. 04.06.2025 tarihinde saat 17:00 a kadar beklememe rağmen kargom gelmeyince Marmaris Sürat Kargo şubesini arayarak kargomu sordum. Ban...
11 Ekim ve 14 Ekim 2025 tarihlerinde Sürat Kargo Hasanpaşa şubesinden beklediğim iki farklı kargom, çeşitli bahanelerle adresime teslim edilmedi. İlk gönderimde, kargocu arkadaşlar kendi aralarında anlaşamayarak paketin kimin bölgesine ait olduğuna karar verememişler ve benim şubeden almamı daha man...
Yorumlar