Sürat Kargo Kombili Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Saygısız Yanıt

27.01.2026 tarihinde Edirne Tunca Şubesi’ne ulaşan, 23212625315914 takip numaralı kargom, üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Kargonun içinde kombi bulunmaktadır ve 27’sinde “dağıtıma çıktı” mesajı gelmesine rağmen teslimat yapılmamıştır. Bu süreçte kombi montajı için gelen usta üç gündür boş yere git‑gel yapmak zorunda kalmış, hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Gecikmenin nedenini öğrenmek için yaptığım görüşmede, sevkiyat sorumlusunun hasta olduğu belirtilmiştir; ancak 28.01.2026 tarihinde aynı bölgeye sevkiyat yapıldığı bilgisi tarafıma ulaşmıştır. Buna rağmen kargomun özellikle teslim edilmemesi, şube kaynaklı bir ihmal ve ciddiyetsizlik olduğunu düşündürmektedir.

Dahası, telefonla görüştüğüm görevli hanımefendinin çözüm üretmek yerine “İsterseniz siparişinizi iptal edin, bizi ilgilendirmez, kime şikayet ederseniz edin” şeklinde son derece saygısız ve baştan savma bir ifadede bulunması, yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığını daha da artırmıştır.

Kargomun neden teslim edilmediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, ilgili şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kombi kargomun en kısa sürede eksiksiz olarak adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.