Sürat Kargo Kombili Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Saygısız Yanıt

Sizin

30 Ocak 12:27

160

27.01.2026 tarihinde Edirne Tunca Şubesi’ne ulaşan, 23212625315914 takip numaralı kargom, üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Kargonun içinde kombi bulunmaktadır ve 27’sinde “dağıtıma çıktı” mesajı gelmesine rağmen teslimat yapılmamıştır. Bu süreçte kombi montajı için gelen usta üç gündür boş yere git‑gel yapmak zorunda kalmış, hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Gecikmenin nedenini öğrenmek için yaptığım görüşmede, sevkiyat sorumlusunun hasta olduğu belirtilmiştir; ancak 28.01.2026 tarihinde aynı bölgeye sevkiyat yapıldığı bilgisi tarafıma ulaşmıştır. Buna rağmen kargomun özellikle teslim edilmemesi, şube kaynaklı bir ihmal ve ciddiyetsizlik olduğunu düşündürmektedir.

Dahası, telefonla görüştüğüm görevli hanımefendinin çözüm üretmek yerine “İsterseniz siparişinizi iptal edin, bizi ilgilendirmez, kime şikayet ederseniz edin” şeklinde son derece saygısız ve baştan savma bir ifadede bulunması, yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığını daha da artırmıştır.

Kargomun neden teslim edilmediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, ilgili şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kombi kargomun en kısa sürede eksiksiz olarak adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.

Sizin

30 Ocak 17:27

30 Ocak 2026 tarihi itibariyle kargom ısrarla şubede bekletilmekte. Ve siz gelin alın deniliyor. Bugün itibariyle Hepsiburada'dan yapmış olduğum sipariş iptal edeedeceğimedeedeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hale sonuçtan hiç memnun değil

Edirne Tunca Şubesinde Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme

Hale

Sürat Kargo

25 Aralık 2025 19:57

372

Trendyol üzerinden 12.12.2025 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişim 16.12.2025 tarihinde Sürat Kargo Edirne Tunca Şubesi’ne ulaştı. Sistemde tahmini teslim tarihi 19.12.2025 olarak görünüyordu ancak o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine şubeyi arayarak kargomun ne zaman dağıtıma çı...

edirne-tunca-subesinde-kargo-teslimatinda-surekli-gecikme-ve-yanlis-bilgilendirme-2.jpg

edirne-tunca-subesinde-kargo-teslimatinda-surekli-gecikme-ve-yanlis-bilgilendirme-1.jpg

Sürekli Geciken Kargolar Ve Yetersiz Teslimat Hizmeti

Selin

Sürat Kargo

22 Aralık 2025 19:58

451

Sürat Kargo Edirne Merkez Tunca acentesiyle neredeyse her kargo gönderiminde aynı sorunu yaşıyoruz ve bu durum artık gerçekten sinir bozucu bir hâl almaya başladı. 20’sinden beri beklediğim 12814316310329 takip numaralı kargom da yine aynı şekilde dağıtıma çıktı görünüyor, ancak günlerce elimize ula...

Sürat Kargo Edirne Tunca Şubesinde Bilgi Eksikliği Ve Saygısız Personel Mağduriyet Yaratıyor!

Polad

Sürat Kargo

27 Aralık 2025 16:45

249

26.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve 15720151547356 takip numaralı Sürat Kargo gönderimle ilgili Edirne Tunca şubesinde ciddi bir sorun yaşadım. Siparişim için “şubede” bilgisini içeren mesaj geldikten sonra, durumu netleştirmek için defalarca şubeyi aradım ancak telefona hiçbir şekil...

surat-kargo-edirne-tunca-subesinde-bilgi-eksikligi-ve-saygisiz-personel-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslim Edilmedi, Şubeden Alınması Gerekiyor

Sinem

Sürat Kargo

25 Aralık 2025 12:55

177

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişim Sürat Kargo ile gönderildi. Kargom dün itibarıyla dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bugün Edirne Tunca şubesi ile iletişime geçtiğimde, kargomun ikinci kez dağıtıma çıkarılmayacağı, gelip şubeden almam gerektiği söylendi. Dün teslim edilemed...

Sürat Kargom Teslim Edilmedi, Şubede Laubali Davranışla Karşılaştım

Furkan

Sürat Kargo

04 Aralık 2025 14:53

03.12.2025 tarihinde Sürat Kargo Tunca Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, acil ihtiyacım olan bir kargom bulunuyordu. 64261891321215 takip numaralı gönderim gün içinde sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünüyordu ve özellikle o gün teslim edileceği söylendiği için tüm gün evde teslimatı bekle...