to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Kayseri Bünyan Şubesinde Kargolar Adrese Getirilmiyor, Zorunlu Teslim Alma Durumu
Sürat Kargo Kayseri/Bünyan şubesiyle son dönemde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 4 Nisan ile 22 Nisan tarihleri arasında en az iki kere kargolarım adresime getirilmedi. Bunun yerine kargolar belirli bir yere bırakılıyor ve “Kabul etmezseniz haftaya kalır” denilerek adrese teslim almaya mecbur bırakılıyorum.
Durumu sorduğumda personel geçiş döneminde olduklarını ve eleman eksikliği olduğunu söylüyor. Ancak bu gerekçeyle kargoların adrese teslim edilmemesi ve teslim almaya zorlanmam kabul edilebilir bir durum değil.
Adresime teslim edilmesi gereken kargolarımın her seferinde eksiksiz şekilde evime getirilmesini ve bu uygulamanın son bulmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak bu durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Gelişme
Kayseri Bünyan’da bulunan ev adresime teslim edilmesi gereken Sürat Kargo gönderilerim, son üç seferdir eve getirilmek yerine adresime yakın bir bakkala bırakılıyor. Her seferinde kurye beni arıyor ve sanki başka seçenek yokmuş gibi kargoyu bakkaldan almaya mecbur bırakılıyorum.
Daha önce iki kez neden eve teslim edilmediğini sorduğumda, “değişim dönemindeyiz, eleman yok” denilerek gerekçe sunuldu. Bugün ise yine aynı durum yaşandığında bu kez mesai saatinin biteceği söylendi, ancak o sırada mesai bitimine yaklaşık 1 saat 5 dakika vardı. Buna rağmen kargom yine evime getirilmedi.
Kargolarımı ev adresime teslim edilmesi gereken bir hizmet olarak alıyorum ve her seferinde farklı bahanelerle başka bir yere yönlendirilmek istemiyorum. Sürat Kargo’nun Bünyan bölgesindeki bu dağıtım sorununu inceleyerek, gönderilerimin eksiksiz ve zamanında ev adresime teslim edilmesini ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
