to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Kayıp Kargo Ve Bilgi Karmaşası: 5.000 TL Değerindeki Ürünüm Teslim Edilmedi
20.01.2025 tarihinde oluşturduğum kargom, 28.01.2025 tarihinde Mersin Metropol Şubesi’ne ulaştı ancak bana teslim edilmedi. Aynı gün, kargomun kayıp olduğu WhatsApp üzerinden bana iletildi. Mesajda kargomla ilgili kayıp işlemlerinin başlatıldığı ve bu durumun Gardshop’a da bildirildiği ısrarla söyleniyor. Kargo içeriğinde yaklaşık 5.000 TL değerinde kozmetik ürünler bulunuyordu.
Ancak ürünü satın aldığım Gardshop uygulaması ile görüştüğümde, sistemlerinde gönderimin kayıp olarak görünmediğini ve kendilerine bu yönde herhangi bir bilginin ulaşmadığını net şekilde ifade ettiler. Yani Sürat Kargo tarafı, kayıp işleminin Gardshop’a bildirildiğini ısrarla söylerken, Gardshop tarafında böyle bir kayıt veya bilgi bulunmadığı belirtiliyor ve bu çelişki nedeniyle süreç ilerlemiyor.
Sürat Kargo’nun, kayıp olarak bildirilen bu gönderimle ilgili kayıp bilgisini Gardshop sistemine gerçekten ve doğru şekilde iletmesini, iki taraf arasındaki bu bilgi karmaşasının giderilmesini ve yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ürün bedeliyle ilgili mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Mersin Metropol Şubesi üzerinden Sürat Kargo ile gönderilen ve Gardrops üzerinden yaptığım alışverişe ait 5.000 TL tutarındaki kargom kayboldu. Sürat Kargo tarafı, 28 Ocak tarihinde gönderimin sistemlerine “kayıp” olarak girildiğini söylüyor ancak bu kayıp bilgisi benim tarafımdan görülebilen sisteme yansımıyor. Gardrops ise iade işlemini başlatmak için kargonun kendi sistemlerinde kayıp olarak görünmesi gerektiğini belirtiyor. Sürat Kargo, “sistemimiz farklı” diyerek durumu açıklıyor; Gardrops ise “bizim sistemimizde kayıp görünmeli” diyerek topu diğer tarafa atıyor. İki kurum arasındaki bu uyumsuzluk nedeniyle ne kargoma ulaşabiliyorum ne de 5.000 TL’lik ödediğim tutarın iadesini alabiliyorum. Hem Sürat Kargo’nun kargomu benim görebildiğim sistemde de net şekilde “kayıp” olarak işlemesini, hem de Gardrops’un bu kayıp bilgisini esas alarak 5.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini tarafıma yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
