to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Kayıp Kargo İçin Tazmin Dilekçesi
Gardrops üzerinden satış yaptım (Kod... 68820) ancak ürün günlerce teslim edilmedi. Daha sonra kayıp olduğu söylendi. Bunun üzerine tazmin dilekçesi doldurdum.
Ancak haftalar geçmesine rağmen sonuç alamadım. Sonra öğrendim ki tazmin dilekçesi hiç işleme konulmamış. Kocasinan şubesinde çalışan kişi hem ürünü çalmış hem tazmin dilekçesini göndermemiş. Tekrar dilekçe verdim ama Kasım 2023'ten beri bir sonuç yok. Sürekli dönüş yapacağız ilgileniyoruz gibi baştan savma sözler ile zaman geçiriliyor. Aradan 3 ay geçmiş halen daha 45-60 gün diyorlar. Bitmeyen tazmin süreci yapmışlar. Yüksek bedeller ödeyerek emanet ettiğimiz kargolar sizin için belli ki bir anlam ifade etmiyor. Sürekli aynı şeyleri yazıyor ve söylüyorsunuz. Tüm evrakları elektronik posta ile defalarca gönderdim. Sorumsuz çalışanın ismini de verdim. Daha ne bekleniyor çözüm bulmak için. Sorumsuzluk, firmanızın ciddiyetsiz oluşu şubelerinize de yansımış. Lütfen artık bir sonuca bağlayın.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Temsilci arkadaşa teşekkür ediyorum. Çalışan arkadaşın kalitesinde bir hizmet bekliyorum. Firma hizmeti yetersiz. Sorun çözme konusunda yavaş. Aylardır prosedür bahanesiyle zararımı karşılamıyor.
Sürekli geçiştiriliyor ve çözüm bulmak için çaba harcanmıyor. Aylardır yardımcı olunmuyor. Kurumsal olmadığının kanıtıdır bu. Emanete sahip çıkmayan güvenilir olmayan bir firma.
Kasım 2023 tarihinden beri paramı ödemeyen firma neyi bekliyorsunuz? Formaliteden cevap yazmaktan başka hiçbir icraat yok.
