Sürat Kargo Kaybolan Kargomun Tazminini Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

04.07.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden ikinci el olarak sattığım Celine marka güneş gözlüğünü, 05.07.2025 tarihinde Sürat Kargo ile alıcıya gönderdim. Ancak kargo takibine göre ürünüm İzmir aktarma merkezinde kayboldu ve tarafıma ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Afyon/Dinar Sürat Kargo şubesine yönlendirildim ve tazmin süreci başlatmam gerektiği söylendi. Şubeye giderek istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim ve yaklaşık 2,5 ay boyunca sonuç bekledim, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en sonunda tazmin dosyamın açılmadan kapatıldığını öğrendim. Bunun üzerine tüm evrakları tekrar gönderdim fakat yine herhangi bir sonuç alamadım ve süreç sürekli uzatıldı.

Kayıp gönderim nedeniyle 6.755,01 TL tutarında zararım oluştu, ancak Sürat Kargo bu zararı karşılamamakta ısrar ediyor. Hem Dolap üzerinden yaptığım satış boşa gitti hem de aylardır zaman ve emek harcamama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünle ilgili sipariş numaram SP02773629633’tür.

Sürat Kargo’nun, kaybolan Celine marka güneş gözlüğüm için oluşan 6.755,01 TL tutarındaki zararımın tamamını, herhangi bir kesinti yapılmadan tazmin etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.