to read complaints and reviews, or file yours. 
04.07.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden ikinci el olarak sattığım Celine marka güneş gözlüğünü, 05.07.2025 tarihinde Sürat Kargo ile alıcıya gönderdim. Ancak kargo takibine göre ürünüm İzmir aktarma merkezinde kayboldu ve tarafıma ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Afyon/Dinar Sürat Kargo şubesine yönlendirildim ve tazmin süreci başlatmam gerektiği söylendi. Şubeye giderek istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim ve yaklaşık 2,5 ay boyunca sonuç bekledim, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en sonunda tazmin dosyamın açılmadan kapatıldığını öğrendim. Bunun üzerine tüm evrakları tekrar gönderdim fakat yine herhangi bir sonuç alamadım ve süreç sürekli uzatıldı.
Kayıp gönderim nedeniyle 6.755,01 TL tutarında zararım oluştu, ancak Sürat Kargo bu zararı karşılamamakta ısrar ediyor. Hem Dolap üzerinden yaptığım satış boşa gitti hem de aylardır zaman ve emek harcamama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünle ilgili sipariş numaram SP02773629633’tür.
Sürat Kargo’nun, kaybolan Celine marka güneş gözlüğüm için oluşan 6.755,01 TL tutarındaki zararımın tamamını, herhangi bir kesinti yapılmadan tazmin etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
20 Eylül 2025 tarihinde Konya’daki Sürat Kargo şubesinden Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü gönderdim. Ürün alıcıya ulaşmadığı için iade sürecine girdi. Ancak iade kargom bana hiç ulaşmadığı halde, 02 Ekim 2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Ürünüm kayboldu ve ne bana tes...
Dolap uygulamasında satıcıyım ve Sürat Kargo ile gönderimini yaptığım bir kargom kayboldu. 08.12.2025 tarihinde kargoyu teslim ettim, ancak gönderim hâlâ sistemde aktarmada görünüyor. Elimdeki takip numarası 20533199234148 olmasına rağmen barkod sorunu olduğu söylendi ve bu tarihe kadar herhangi bir...
29 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım mont ve tişörtü Sürat Kargo ile gönderdim (kargo takip no: 88301793812512, Dolap sipariş no: 07696969330). Ancak ürünler alıcıya teslim edilmedi ve kargonun kaybolduğu Sürat Kargo şubesine sorduğumda tarafıma bildirildi. O günden bu yana İzm...
30 Temmuz 2025 tarihinde Sürat Kargo ile gönderilen 21113921145962 takip numaralı kargom sistemde bana ve ev adresime teslim edilmiş görünüyor, fakat kargo bana ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini 4 defa arayarak kayıt oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Kargonun için...
25 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp0887595689 numaralı siparişim ile satın aldığım giyim ürünü iki haftadır tarafıma teslim edilmemiştir. Yaptığım görüşmede Sürat Kargo Firuzköy Şubesi, ürünün günlerdir kayıp olduğunu, poşetin içinden ürün çıkmadığını ve akıbetinin bilinmediğini açı...
Yorumlar