Sürat Kargo Kargolar Dikkatsizce Fırlatılıyor, Personel İlgisiz Ve Azarlayıcı

Antalya Kepez Yeşilırmak Şubesi önünde, kargo kamyonunun yeni yanaştığı bir anda çalışanların kargoları mahalle mahalle ayırma işlemini izledim. Bu ayrım işlemi sırasında kargoların büyük bir dikkatsizlik ve saygısızlıkla birbirlerine havadan fırlatılarak ayrıldığını gördüm. İnsanlar emek verip parasını ödeyerek ürünlerini size teslim ediyor; fakat çalışanlarınız bu ürünleri sanki değersizmiş gibi sağa sola atıyor. Özellikle üzerinde “Kırılabilir” ibaresi bulunan Madame Coco markalı bir kutunun dahi havadan fırlatılıp sertçe yere düşürülmesi kabul edilemez.

Bunun dışında, içerideki danışma kısmında oturan kadın personelin müşterilere karşı son derece ilgisiz ve azarlayıcı bir tavırla konuştuğuna şahit oldum. İnsanlara sanki lütfediyormuş gibi davranması gerçekten üzücü.

Ayrıca, Google yorumlarında da bu şubeyle ilgili yüzlerce benzer şikayet olduğunu ve neredeyse herkesin 1 yıldız verdiğini gördüm. Bu kadar olumsuz geri bildirime rağmen Sürat Kargo’nun herhangi bir denetim yapmaması şaşırtıcı. Müşteri memnuniyetine bu kadar kayıtsız kalmanız kurumsal itibarınıza zarar veriyor.

Gerekenin yapılmasını, çalışanların tutumunun ve kargo ayrım koşullarının acilen denetlenmesini talep ediyorum.