Sürat Kargo Karatay Şubesinde Acil Kargo Teslim Edilmedi, Kurye İlgisiz

Sürat Kargo’nun Akabe/Karatay şubesine ait 02158711275865 takip numaralı kargom iki gündür elime ulaşmıyor. SMS ile “dağıtıma çıktı” bilgisi gelmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. İçinde yarın giymem gereken pantolonum var ve benim için aciliyeti olan bir gönderi.

Şube ile görüştüğümde kargonun bugün mutlaka yetişeceğini, bu yüzden erken kapattıklarını söylediler. Daha sonra kurye beni arayıp adresi bulamadığını söyledi, ben tarife başlamışken “kapat, ben arayacağım” diyerek telefonu sert bir üslupla kapattı ve bir daha aramadı. Ben yaklaşık dört saat sonra tekrar aradığımda ise hala “dağıtımdayız” denildi, ancak evime gelinmiyor, aranmıyorum, kargo da teslim edilmiyor. Müşteri hizmetleri ise tekrar aradığımda şubenin erken kapandığını söylüyor.

Karatay’daki adresim net olmasına ve ulaşılabilir olmama rağmen iki gündür aynı kargo teslim edilmiyor, hem şube hem kurye tarafında ciddiyetsiz ve ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor. Acil olarak kargomun bugün içinde adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.