Sürat Kargo Karatay Acentesinde Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müdürün Saygısız Davranışı

Sürat Kargo Konya Karatay Sanayi acentesiyle yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 20.10.2026 tarihinde araç parçası için bir kargo verdim, takip numarası 00662516846217 olan bu gönderi üzerinden günler geçmesine rağmen hala teslim edilmedi, nerede olduğu da net olarak söylenmiyor.

Kargom teslim alındıktan sonra dağıtıma geç çıkarıldı, dağıtım yerinde bekletildi ve geri iadesini talep etmemize rağmen iade de yapılmadı. Bu parça yüzünden aracım sanayide bekliyor, mağdur durumdayım ve kimse konuyla doğru düzgün ilgilenmiyor. Şubeyi her aradığımda benimle adeta alay eder gibi sürekli ertesi gün aramam gerektiği söylendi, ancak hiçbir somut adım atılmadı.

30.10.2026 tarihinde Konya Karatay Sanayi acenteyi tekrar aradığımda, Sürat Kargo’nun acente müdürü bana hakaret ederek telefonu yüzüme kapattı ve sonrasında da telefonlarıma hiç cevap verilmedi. Hem kargonun kaybolması hem de bu saygısız ve sorumsuz davranış nedeniyle son derece mağdur oldum.

Kargomun acilen bulunmasını, ya teslimatının derhal yapılmasını ya da ürünün temin edilememesi halinde tarafıma zararımın karşılanmasını ve sürece dair yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca Konya Karatay Sanayi acentesi ve özellikle müdür hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle bu şekilde konuşan kişilerle ilgili gereğinin yapılmasını istiyorum.