Sürat Kargo Karabağlar Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Ve Kırık Ürün Mağduriyeti

Sürat Kargo Karabağlar şubesi aracılığıyla 13024223325363 takip numaralı gönderimle ilgili iki gündür kabul edilemez bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom iki gündür sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak her seferinde “alıcı şubeden alacak” ve “teslim edilmedi” şeklinde giriş yapılıyor. Şubeden teslim alma yönünde hiçbir talebim, onayım veya görüşmem olmadığı halde bu şekilde kayıt düşülmesi hem yanlış hem de yanıltıcıdır.

Dün şubeyi aradığımda gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Bugün aradığımda ise bu kez ürünün kırık olduğu, iade edileceği ve dağıtıma hiç çıkmayacağı ifade edildi. Buna rağmen sistemde hâlâ “dağıtıma çıktı” ve ardından “teslim edilmedi” uyarıları görünmeye devam ediyor, kargom ise adresime getirilmiyor. Bu çelişkili bilgiler ve oyalayıcı yaklaşım müşteriyi tamamen mağdur eden bir tutumdur.

Kargomun, kırık dahi olsa, derhal kayıtlı ev adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini açıkça talep ediyorum. Ürün hasarlıysa iade sürecini satıcıyla kendim yürütmek istiyorum, kargo firmasının keyfi şekilde iade kararı vermesini kabul etmiyorum. Bu sorumsuzluğun araştırılmasını, gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.