Sürat Kargo Mudanya’da Adres Teslimi Yapmaz, 72 Yaşındaki Müşteriyi Mağdur Ediyor

Sürat Kargo’nun Bursa Mudanya Şubesi ve Bursa Korupark Şubesi ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Hepsiburada üzerinden verdiğim ve 19515224165115-25015288***11 gönderi takip numaralı kargolarım adres teslimi olarak görünmesine rağmen, şube tarafından defalarca telefonla rica etmeme rağmen adresime getirilmedi ve 25 Haziran 2026 tarihinde iade edildi. Oysa bu kargoların 16–17 Haziran tarihleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu.

Adresim Mudanya ana yolu üzerinde, site bitişiğinde; etrafımda birden fazla kamu okulu ve büyük bir özel okul kompleksi bulunuyor, komşu sitelerimizde de her gün birçok firma sorunsuz şekilde kargo teslimatı yapıyor. Buna rağmen Sürat Kargo, bölge dağıtımımız yok diyerek kargomu getirmedi, Mudanya Şubesi Korupark Şube teslim eder dedi, kargo oraya aktarıldı ancak Korupark Şubesi de teslimat yapmadı. Ben 72 yaşındayım, arabam yok; 50 kg’lik bir kargoyu şubeye gidip almam fiilen mümkün değil. Aynı duruma benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım.

Hepsiburada yaşanan aksaklıktan dolayı özür diledi ve para iadesini başlattı ancak Sürat Kargo acentelerinin hem Hepsiburada’dan kargoları alıp hem de bölge dağıtımı yok diyerek adresime teslim etmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kargolarımın adres teslimi taahhüdüne uygun şekilde taşınmaması ve mağduriyetimin tekrarlaması nedeniyle Bursa Mudanya ve Bursa Korupark Şubeleri başta olmak üzere kurumdan şikayetçiyim. Bu bölge için açık ve net bir şekilde dağıtım yapılmasını ve benim gibi müşterilerin tekrar aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.