Sürat Kargo Kapı Teslimatı Yapmıyor, Müşteriyi Markete Bırakıyor

Çankırı Kurşunlu 4. Etap bölgesinde ikamet ediyorum ve Sürat Kargo Kurşunlu şubesi ile yaklaşık 2 haftadır sürekli adresle ilgili sorun yaşıyorum. Kargolarım için açık ve ulaşılabilir bir adres vermeme rağmen, hiçbir gönderim evime getirilmiyor, bunun yerine her seferinde “markete bıraktık, buradan gelip alın” deniyor.

Adresim ne dağ başında ne de ulaşılması zor bir yerde, araçla en fazla 5–10 dakikada teslimat yapılabilecek bir konumdayım. Buna rağmen, kargo ücreti ödediğim halde her defasında taksi parası verip onların belirlediği noktaya gitmek zorunda bırakılıyorum. Şube ile görüştüğümüzde de “o bölgeye hizmet yok” denilerek sorumluluk tamamen müşteriye yükleniyor.

Ben kargo ücretini kapıma kadar teslimat için ödüyorum ve buna rağmen bu hizmet verilmediği için mağdur ediliyorum. Sürat Kargo’dan, bundan sonraki tüm gönderilerimin vermiş olduğum açık adrese teslim edilmesini, “gelin kendiniz alın” şeklindeki uygulamanın son bulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.