Sürat Kargo’da Ücret Alınıyor Ama Teslim Edilmiyor

Uzun süredir Sürat Kargo ile aynı problemi yaşıyorum. Son gönderim olan 10084221811711 numaralı kargo, başta olmak üzere, Sürat Kargo ile gelen tüm kargolarım sistemde eve teslim olarak görünüyor ve buna göre adrese teslim ücreti alınıyor. Ancak kargo şubeye geldiğinde “Bizim o bölgeye teslimatımız yok, şubeden teslim almanız gerekiyor” denilerek kargolarım adrese getirilmeden şubede bekletiliyor.

Madem adresime teslimat yapılmıyor, o zaman neden adrese teslim ücreti alınıyor ve bu durum kargoyu gönderen kişiye baştan açıkça belirtilmiyor? Bu sadece bu gönderiye özel bir aksaklık değil, yaklaşık üç yıldır tüm Sürat Kargo gönderilerimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Üstelik son gönderimi şubeden almaya gittiğimde kargom bir türlü bulunamadı ve tekrar şubeye gitmek zorunda kaldım; yani hem adrese teslim ücreti ödeyip hizmet alamıyorum hem de zaman kaybı yaşıyorum.

Bölgeme adrese teslim hizmetinin resmen başlatılmasını ve bundan sonra tarafıma ücret yansıtılıyorsa bunun karşılığında kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yıllardır süren bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.