Sürat Kargo İncek Şubesi'nde Geciken Teslimat ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

16 Aralık sabah saat 10.00 civarında Sürat Kargo İncek Şubesi’ne ulaşan 74103313212134 takip numaralı kargom, teslimat günü 17 Aralık olmasına rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Sistemde teslim tarihi bugün görünmesine rağmen, 17 Aralık saat 16.00’da şubeyi aradığımda görevli kişi bana kargonun ancak ertesi gün teslim edileceğini söyledi.

Arama sırasında çalışan kişinin üslubu da oldukça kaba ve saygısızdı. Hem kargonun şubede bekletilmesi hem de bu şekilde bir iletişim tarzı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım.

İncek Şubesi'indeki bu ilgisizliğin ve olumsuz davranışların fark edilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve bu şubenin ne kadar kötü hizmet verdiğinin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.