to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım 2025 tarihinde Iğdır Sürat Kargo şubesine iade kargomu teslim etmek için gittim. Şubede çalışan taşıyıcı, ürünün tıra yüklendiğini ve artık kesim saatinin geçtiğini, bu yüzden kargomu yarın göndereceklerini söyledi. Kesim saatinin ne olduğunu sorduğumda ise sesini yükselterek ve ters bir şekilde geç kaldığımı belirtti. Neden bu şekilde konuştuğunu sorduğumda, kendisini yetkili olarak tanıtan başka bir kadın daha geldi ve "Bu şekilde bizimle konuşursanız ürününüzü göndermeyiz" diyerek paketlenmiş olan ürünümü bana geri verdiler.
Ben de ürünümü göndermeleri gerektiğini, bu hizmeti almak hakkım olduğunu belirttim. Ancak yine olumsuz ve kaba bir tavırla karşılaştım, "İşinize gelirse" şeklinde cevap vererek beni şubeden gönderdiler. Bu olay ikinci kez başıma geliyor ve özellikle şubedeki başörtülü kadın her gidişimde benimle tartışmacı ve kaba bir şekilde iletişim kuruyor.
Yaşadığım bu durum üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum. Şubede ürünümü kabul etmedikleri ve başka bir şubeleri olmadığı için, kargomun evimden alınmasını talep ettim. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünümün evimden alınarak iadesinin gerçekleştirilmesini, Iğdır şubesi çalışanları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım olumsuzluk nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo Iğdır şubesine 1 adet kargom geldi teslim almak için şubeye gittiğimde adını bilmediğim şişman bir kadın herkese bağırıyordu sıra bana geldi kargomun olduğunu almak istediğimi söyledim burası karışık yarın veremem dedi. Müşteri temsilcisini adarım cezai işlem uygulayacağız beyefendinin k...
25.07.2023 tarihinde siparişini verdiğim ürün 27.07.2023 tarihinde gelmesine rağmen elime ulaştırılmadı. Iğdır şubesini aradığımda ise hiç hoş olmayan bir üslupla 'Araç arızalandığı için dağıtımını yarın yapacağız' denildi ben de 'Yarın çalışıyorum cumartesi günü getirin lütfen' dedim. Buna rağmen h...
Merhaba, 28 Mayıs 2025’te verdiğim sipariş Sürat Kargo tarafından teslim edilmek üzere yola çıkmış. 3 Haziran’da saat 13:00 civarında bir arama almışım, ancak duyamadım. Sonrasında kargo görevlisini geri arayıp durumu anlattım. Ürünü tekrar getirip getiremeyeceğini sordum, "Getirmem, şubeden alacak...
Sürat Kargo iade paketimi geri bana getirdi. Satıcıya ulaştırmanız gerekiyor. İşini bilmeyen kişileri çalıştırıyorsunuz. Sabah saatlerinde şubeden bir arama aldım kargom olup olmadığı soruldu bende kontrol edeceğimi bana tekrar dönüş yapmasını istedim. Karşı tarafta olur. Tabii ki tekrar ararım dedi...
Iğdır merkez şubesinde çalışan ve telefonla görüştüğüm herkesin bildiği bayan orada olduğu sürece asla Sürat Kargo ile çalışılmamalı. Çünkü hem yalan söylüyor, hem de kendi hatasını örtbas etmek için üste çıkmaya çalışıyor. Kargomu dağıtıma vermeyeceğini ve şubeden almamı söyledi. Ertesi gün maalese...
Yorumlar