to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo İade İşleminde Belge Verilmedi Ürünüm Kayboldu Mağdur Oldum
15 Ağustos civarında iade etmek istediğim ürünü Tavşanlı Sürat Kargo şubesine teslim ettim. Ürünü teslim ettiğim çalışan, işten ayrılacağını belirtti ve bana herhangi bir belge ya da takip fişi vermedi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iadem karşı firmaya ulaşmadı ve iade süresi geçtiği için ürünüm kabul edilmedi. Bu nedenle 1100 TL tutarındaki ürün bedelimin Sürat Kargo tarafından tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Hem iade etmek istediğim firma hem de Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
14.08 tarihinde Modasima adlı butikten aldığım elbiseyi iade etmek üzere Sürat Kargo Tavşanlı şubesine teslim ettim. Ancak kargom yaklaşık bir ay boyunca şubede bekledi ve zamanında gönderilmediği için ürünümün iade süresi geçti. Bu nedenle butikten ücret iadesi alamadım. Üstelik gönderi sırasında bana herhangi bir belge veya fiş de verilmedi.
Yaşadığım bu durum nedeniyle Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İade koşullarına uygun hareket etmeme rağmen, kargo firması kaynaklı gecikmeden dolayı mağdur oldum. Ürünümün iadesinin yapılmasını ve ödediğim 1100 liranın tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sorunumun çözülmesini rica ederim.
