Sürat Kargo Hatalı Desi Girişi Nedeniyle 2.031,15 TL Kesintisi Ve Geri Dönüş Yokluğu

Basit kargo sistemi üzerinden düzenli olarak gönderi yapan bir kullanıcıyım. 19.01.2026 tarihinde, her zamanki gibi Sürat Kargo ile gönderi oluştururken, 1 desilik ürünüm Beylikdüzü Birlik şubesinde sistemde yanlışlıkla 147 desi olarak girilmiş. Basit kargo bakiyemden normalde 103 TL düşmesi gerekirken, bu yanlış giriş nedeniyle 2.031,15 TL kargo ücreti kesilmiş ve bakiyem yaklaşık -2.000 TL olarak görünmeye başlamıştır.

Bu durumu fark ettiğim anda hemen Beylikdüzü Birlik şubesine bildirdim. Şubedeki tüm çalışanlar hatayı kabul etmelerine rağmen, defalarca aramama, mail atmama ve şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uzun zamandır sorunsuz işleyen ve işimi kolaylaştıran sistemim, Sürat Kargo’nun bu bariz hatası nedeniyle tamamen kullanılamaz hâle geldi ve mağdur oldum.

Sürat Kargo’dan talebim, 2595456675 numaralı basit kargo barkod kodu ve 10921226233021 kargo takip numarasıyla görülen gönderide yapılan hatalı 147 desi girişinin acilen düzeltilmesi, bu işleme bağlı olarak kesilen 2.031,15 TL tutarındaki haksız kargo ücretinin tamamen iptal edilmesi ve basit kargo bakiyemin eski haline getirilmesidir. Ayrıca bu süreçte tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamasının da incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.