to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo İstanbul Hadımköy şubesi üzerinden gelen kişisel paketimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Dün kargom teslimata çıkarıldığı halde evde olmama rağmen “evde yok” denilerek teslim edilmedi. Bugün de “dağıtıma çıktı” mesajından sonra yine teslim edilmedi ve bu kez “şubeden teslim alın” mesajı geldi. İki gündür özellikle evde olduğum halde sanki adresimde yokmuşum gibi işlem yapılıyor.
Teslim seçeneklerinde baştan şubeden teslim almak istesem onu seçerdim, ancak buna rağmen kuryenin inisiyatifine bırakılmış gibi bir durumla karşılaşıyorum. Aynı şubeyle daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve kargomu teslim zamanından günler sonra alabilmiştim, bu durum artık süreklilik hâlini aldı.
Şubeyi aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Dün müşteri hizmetleriyle de görüştüm, aciliyet kaydı oluşturduklarını söylemelerine rağmen hiçbir somut sonuç alamadım ve paketim hâlâ teslim edilmedi. Evde olduğum halde “evde yok” denilerek teslimat yapılmamasını ve benim şubeye gitmeye zorlanmamı kabul etmiyorum.
Kargomun en kısa sürede, adresime teslim edilmesini ve Hadımköy şubesi ile ilgili bu aksaklıkların incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderimde, 19.12.2025 tarihinde sabah saatlerinde kargom için “dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS aldım. Aynı gün akşam saatlerinde ise “teslim edilememiştir, sonraki iş gününde teslim edilecektir” mesajı gönderildi. Ertesi gün sabah tekrar “dağıtıma çıkmıştır” mesajı g...
Sürat Kargo ile gönderim sırasında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Dün kargo görevlisi tarafından aranarak adres teyidi yapıldı ve adresimin doğru olduğu belirtildi. Buna rağmen, ertesi gün “adres sorunu nedeniyle gönderim sağlanamadı” şeklinde bir SMS aldım ve kargomun bir sonraki iş gününd...
Sürat Kargo ile yaşadığım bir gönderi sürecinde hem teslimat hem de müşteri hizmetleri kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom hakkında iki gündür “bugün teslim edilecek” bilgisi verilmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve son olarak “kargonuz teslim edilemedi, şubeden almanız gerekiyor” şekl...
37191141441645 numaralı kargomun teslimatı 2-3 gün önce yapılması gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Kargom, firmanın operasyonel eksiklikleri nedeniyle şube şube dolaşıyor ve Hadımköy Şubesi’indeki personelin umursamaz tavırlarıyla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun henüz elleri...
Sürat Kargo Hadımköy şubesi, ısrarla her siparişimi teslim etmedikleri halde teslim edildi olarak giriyor. 8 Nisan'da teslim edildiği girilen siparişim, 10 Nisan olan bugün hala teslim edilmedi. Puantaj durumları sebebiyle böyle girildiğini düşünüyorum fakat her aradığımda çok saygısızca konuşulup t...
Yorumlar