Sürat Kargo Hadımköy Şubesinde Teslimat Hatası: Evde Yok Denilmesi

Sürat Kargo İstanbul Hadımköy şubesi üzerinden gelen kişisel paketimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Dün kargom teslimata çıkarıldığı halde evde olmama rağmen “evde yok” denilerek teslim edilmedi. Bugün de “dağıtıma çıktı” mesajından sonra yine teslim edilmedi ve bu kez “şubeden teslim alın” mesajı geldi. İki gündür özellikle evde olduğum halde sanki adresimde yokmuşum gibi işlem yapılıyor.

Teslim seçeneklerinde baştan şubeden teslim almak istesem onu seçerdim, ancak buna rağmen kuryenin inisiyatifine bırakılmış gibi bir durumla karşılaşıyorum. Aynı şubeyle daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve kargomu teslim zamanından günler sonra alabilmiştim, bu durum artık süreklilik hâlini aldı.

Şubeyi aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Dün müşteri hizmetleriyle de görüştüm, aciliyet kaydı oluşturduklarını söylemelerine rağmen hiçbir somut sonuç alamadım ve paketim hâlâ teslim edilmedi. Evde olduğum halde “evde yok” denilerek teslimat yapılmamasını ve benim şubeye gitmeye zorlanmamı kabul etmiyorum.

Kargomun en kısa sürede, adresime teslim edilmesini ve Hadımköy şubesi ile ilgili bu aksaklıkların incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.