Sürat Kargo Güzelyurt Şubesinde Dağıtım Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi

Sürat Kargo Güzelyurt şubesinin dağıtıma çıkarttığı, Gardrops üzerinden aldığım, 38114021332817 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 02.03.2026 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi ancak o gün ne evime gelen oldu ne de herhangi bir şekilde telefonla arandım. Sonrasında bir sonraki iş gününde tekrar dağıtıma çıkacağına dair mesaj gönderildi fakat kargo günlerdir dağıtıma çıkmıyor.

Yaklaşık 3 gündür sürekli şubeyi arıyorum, her seferinde kargonun dağıtıma çıkacağı söyleniyor ancak hiçbir aksiyon alınmıyor. Bugün ise beni arayıp kargonun yarın iade olacağını söylediler. Ne eve gelen var ne arayan oldu, buna rağmen sanki teslimata gelinmiş gibi davranılarak hem yanlış bilgi veriliyor hem de kargom iade edilmeye çalışılıyor. Bu durum hem satıcıyı hem de beni mağdur ediyor. Ayrıca çalıştığım için gün içinde kargo şubesine gitme imkanım da olmuyor.

Bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten ve çelişkili bilgilerden dolayı Sürat Kargo Güzelyurt şubesinden şikayetçiyim. Kargomun hiçbir şekilde iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.