Sürat Kargo Yeşilırmak Şubesinde Adres Yetersiz Bahanesiyle Kargolar Bekletildi Ve Yetkisiz Teslimat

Sürat Kargo Yeşilırmak şubesinde uzun zamandır tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Son olarak Trendyol üzerinden gönderilen 10710611514019 takip numaralı kargom, cumartesi gününden beri şubede bekletiliyor. Sistemde kargom sanki dağıtıma çıkmış ve adres yetersiz olduğu için teslim edilememiş gibi görülüyor ancak ne arayan bir kurye oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hiç dağıtıma çıkmadan “adres yetersiz, teslim edilemedi, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde hayali süreçler işleniyor. 4 Mart 2026 sabahı da Sürat Kargo’dan, kargomu şubeden teslim almam gerektiği, aksi halde 06.03.2026 tarihinde iade edileceği yönünde mesaj aldım. Çalışan bir insan olarak her kargo için şubeye gitmem bekleniyor, kurye adrese gelmeden ya da aramadan kargolar şubede bekletiliyor.

Ayrıca kısa süre önce başka bir gönderimde de kurye beni aramış, o sırada işyerinde olduğum için telefona bakamayınca kargomu benim onayım olmadan yan komşuma bırakmış ve sisteme “teslim edildi” olarak geçmiş. Daha sonra ben kuryeyi tekrar arayıp sorduğumda kargoyu komşuya bıraktığını öğrendim. Aramasam kargonun kime ve nereye bırakıldığı tamamen belirsiz kalacaktı. Bu durum, kuryenin kendi inisiyatifiyle ve sorumsuzca hareket ettiğini, teslimat güvenliğine dikkat etmediğini açıkça gösteriyor.

Geçmiş yıllarda da aynı şube ile benzer sorunlar yaşadım. O zaman da kargom adresime getirilmemiş, arandığımda ise o an telefona bakamadığım için komşuya bırakılması gibi çözümler üretilmişti. Şu an yaşadığım durumda ise tamamen keyfi bir şekilde, dağıtım yapılmadan “adres yetersiz” bahanesine sığınıldığını düşünüyorum.

Sürat Kargo Yeşilırmak şubesinde bu durumun detaylı şekilde incelenmesini ve özellikle dağıtımdan sorumlu personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Kargoların gerçekten adrese getirilmesini, teslimatların benim onayım olmadan üçüncü kişilere bırakılmamasını ve sistemde gerçeği yansıtmayan işlem kayıtları tutulmamasını istiyorum.