Sürat Kargo Güngören Şubesinde Yanıltıcı Dağıtım Bilgisi Ve Cevapsız Telefon Çağrıları

Uzun süredir Sürat Kargo İstanbul Güngören şubesiyle aynı problemi yaşıyorum ve artık bu sorumsuzluğu kabul etmiyorum. Kargom dağıtıma çıkıyor, akşam sistemde “aradık, ulaşamadık, şubeden almanız gerekiyor” benzeri notlar düşülüyor; ancak telefonumda hiçbir cevapsız çağrı görünmüyor. Bazen de bir kez arayıp “2 dakika sonra dönerim” deniyor, sonrasında telefonlar asla açılmıyor.

En son 27 Ocak tarihinde, takip numarası 9176270816 olan gönderimde yine aynı durum tekrarlandı. Kargom dağıtıma çıktığı halde ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de gerçekten aranmışım gibi bir iletişim kuruldu. Sonrasında ise genel olarak “gelip şubeden alın” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı. Ben özellikle dağıtıcıyı ve şubeyi aramama rağmen telefonları görüp açmıyorlar, hiçbir çözüm üretilmiyor.

Hem sistemde gerçeği yansıtmayan “müşteri kaynaklı” gibi gösterilen bu kayıtları hem de telefonları bilerek açmama şeklindeki bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Kuryelerin ve Güngören şubesinin bu tutumunun incelenmesini, çağrı ve dağıtım kayıtlarım üzerinden kontrol edilmesini ve bu sorumsuzluğun giderilmesi için gerekli disiplin ve iyileştirme adımlarının atılmasını talep ediyorum.