Sürat Kargo Personelinin Apartman Kapısına Bırakması Ve Yardım Reddinde Yaşanan Mağduriyet

07.10.2026 tarihinde saat 14.15 civarında Sürat Kargo’nun Edirne Keşan şubesinden teslim edilmesi gereken, yaklaşık 19 desili bir Dolap kargom vardı. Asansörümüz olmadığı için kargocunun yukarı çıkaramayacağını, bu nedenle ürünü kata getirmeyeceğini söyleyip sorumluluk almadı.

Komşuma bırakılmasını rica etmeme rağmen buna da olumsuz yanıt verdi ve kolileri apartman kapısının girişine bırakıp gitti. Yaklaşık 22 kg gelen ağır ve büyük bir ürün olduğu için kendi imkanlarımla kata çıkarmam oldukça zor, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bildiğim kadarıyla 30 kg üzeri kargoları kata çıkarmama hakları bulunuyor; ancak ürünüm bu sınırın altında olmasına rağmen teslimatta bu şekilde zorluk çıkarıldı.

Ağır ve hacimli bir ürün olacağı baştan belliyken, en azından apartman kapısına bırakıp gitmek yerine makul bir çözüme ulaşılmasını, kurumsal bir firma olarak bu tür durumlar için net bir teslimat politikası uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Keşan şubesi personeli hakkında gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.