Sürat Kargo Gönderimim Maltepe Şubesinde Duruyor Ve İletişim Kurulamıyor

Sürat Kargo ile yaşadığım gönderi sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İçerisinde monitör bulunan, 24 desi ve 10 kg olarak girilmiş kargomun takip numarası 25313911156141 olan gönderim, 23 Eylül 2026 tarihinden bu yana Maltepe aktarma şubesinde “araca yüklendi” olarak görünmesine rağmen hiçbir hareket olmadan bekliyor.

Yaklaşık bir haftadır kargonun durumu değişmediği gibi, firma ile de hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Telefonla aradığımda karşıma canlı bir yetkili çıkmıyor, yalnızca mekanik bir ses İngilizce olarak sistemde teknik bir sorun yaşandığını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor. Ne kargom hakkında bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir tarih öğrenebiliyorum; bu durum beni gerçekten mağdur etti ve açıkçası olumsuz bir deneyim yaşıyorum.

Kargomun akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek, gönderimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu iletişimsizlik ile yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.