to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Geri Çekme Talebine Uyulmaması
Merhaba, 23.03 tarihinde Nişantaşı şubenizden Gardrops kargosu gönderdim fakat kargonun içinde kendime ait bir eşyayı unuttum. Bunun üzerine şube ile iletişime geçtim ve kargonun yola çıktığını öğrendim. Ardından 25.03 tarihinde varış şubesine ulaştığını gördüğümde müşteri hizmetlerinizle iletişime geçerek gönderimi geri çekme talebinde bulundum ve bana durumu şubeye ilettiklerini belirttiler. Özellikle durumu sorduğumda ve 'kendim ulaşmam gerekiyor mu?' diye sorduğumda da durumu ilettiklerini söylediler. Ancak kargom alıcıya teslim edilmiş görünüyor. Satmadığım bir ürün alıcıya teslim edildi. Özellikle iletişime geçip teslim edilmemesini talep etmeme rağmen yaşanan mağduriyetten dolayı Sürat Kargo sorumludur.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
