Sürat Kargo Fındıkzade Şubesinde Cep Telefonu Kargosunun Keyfi Reddi

Bugün saat 15.00 civarında ücretli bir satış için, 800 TL değerindeki cep telefonu kargomu göndermek üzere Sürat Kargo Fındıkzade şubesine gittim. Önce görevli bayan, adresini anlayamadığı için beni başka bir personele yönlendirdi. Diğer personel ise elindeki işi bitirmeden önce paketin içinde ne olduğunu sordu; cep telefonu olduğunu söyleyince de "cep telefonu alamıyoruz, yasak" diyerek kargomu kabul etmedi.

Bugüne kadar aynı şekilde defalarca cep telefonu ve elektronik ürün kargosu gönderdim; hiçbir kargo firması böyle bir yasaktan bahsetmedi. Üstelik aynı ürünü ikinci el satış yaptığım site üzerinden farklı zamanlarda PTT ve Yurtiçi Kargo ile sorunsuz şekilde gönderdim. Gerçekten elektronik ürün taşımak yasak olsaydı, bu firmalar da kargoyu almazdı. Bu nedenle Sürat Kargo Fındıkzade şubesinde çalışan personelin kendi keyfine göre hareket ettiğini, üslup ve yaklaşım olarak da müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.

Ayrıca şubeden çıktıktan sonra 20 metre ilerideki Aras Kargo şubesine gittim; aynı şekilde ürünün cep telefonu olduğunu söylememe rağmen hiçbir sorun yaşamadan kargomu kabul ettiler. Bu durum Sürat Kargo tarafında uygulamanın tutarsız ve keyfi olduğunu açıkça gösteriyor.

Sürat Kargo’dan, Fındıkzade şubesinde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca elektronik ve özellikle cep telefonu gibi ürünlerin kargo ile taşınıp taşınamayacağına dair, sosyal medya ve mümkünse televizyon kanalları üzerinden de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.