Sürat Kargo'da 6 Gün Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Aramalar

Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte klima siparişim büyük bir gecikmeyle karşı karşıya kaldı. Takip numarası 31381309541231 olan, bedelini yaklaşık 29 bin tl olarak ödediğim klimanın teslimatı pazartesi günü yapılacak şeklinde görünmesine rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın ürün hala tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre boyunca defalarca aramamıza rağmen ya hat düşmedi ya da telefonlar açılmadı. 19 Haziran’da nihayet ulaştığımızda, ürünün pazartesi günü dağıtıma çıktığı, sözde bizi aradıkları ancak ulaşamadıkları için teslimatın yapılmadığı söylendi ve ertesi gün mutlaka getirileceği ifade edildi. Ancak ne o gün ne sonrasında herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte ne bir dağıtım kodu, ne bilgilendirme mesajı aldık ne de bizim açmadığımız bir çağrı oldu. Bizi kesinlikle aramadılar, bu durum kayıtlarınızdan da açıkça görülebilir. Dün tekrar görüştüğümüzde ürünün ertesi gün geleceği söylendi, fakat yine aynı şekilde teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım klimanın, en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve arama/bilgilendirme yapılmadığı iddiasına ilişkin kayıtların incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.