Sürat Kargo Esenyurt Balkan Şubesinde Bekleyen Sipariş Sorunu

İnternet sitesi üzerinden verdiğim sipariş, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen Sürat Kargo İstanbul Esenyurt Balkan Şubesi'nde kargoya verilmedi ve bekletiliyor. Bu durum nedeniyle mağdur oldum. Esenyurt Balkan Şubesi'ne ulaşmak imkansız, telefonlara yanıt verilmiyor. Sürat Kargo Müşteri Hizmetleri'ni de aradım; konu ile ilgili kayıt oluşturduklarını, cevap beklemem gerektiğini söylediler fakat herhangi bir çözüm sunmadılar.