Sürat Kargo Çorum Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo Çorum Merkez Leblebiciler şubesinde 9 Nisan tarihinden bu yana bekleyen 22921114110244 takip numaralı gönderim, üç gün boyunca şubede tutulmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı, sonrasında ise üç gündür sistemde “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Toplamda günlerdir hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.

Şubeyi cumartesi günü bir kez, bugün ise iki kez aradım. İlk aradığımda, ağırlığı sadece 2 kg olan ürünün araca sığmadığı için getirilemeyeceği söylendi. Daha sonra bölgeye bakan personelin hasta olduğu söylendi, bugün aradığımda ise bu kez başka bir kargo personelince teslim edileceği ifade edildi. Her seferinde farklı bir gerekçe sunularak oyalanıyorum ve herhangi bir somut adım atılmadığını görüyorum.

Ayrıca hem şubeyi hem de 850’li çağrı merkezini aradığımda, sanki rahatsız ediyormuşum gibi isteksiz ve baştan savma bir tavırla, geçiştirmek için cevap verildiğini hissettim. Ne net bir bilgi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Gönderimin bir an önce, daha fazla oyalama olmadan adresime teslim edilmesini ve süreçte tarafıma yapılan bu tutarsız ve ilgisiz yaklaşım hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.