Sürat Kargo Çalışanı Hatalı Ücret Talebi Sonrasında Yaşanan Olay

Sürat Kargo ile İzmir Torbalı'dan Konya Selçuklu'ya ürün gönderdim. Burada ücrete 220 TL dediler. Daha sonra alıcıya 490 TL deyip fazla ücret almaya çalıştılar. İlk önce ürün 220 TL'ye teslim edildi. Daha sonra 10 dakika geçmeden kargocu geri gelip ürünü alıp şubeye götürdü. Torbalı şubesi hatasını kabul edip aradaki farkı ödedi ama Karatay şubesi ürünü tekrar dağıtıma çıkarmadı. Ürün teslim edildi olarak görünen ürün, şube çalışanları tarafından 9 gün sonra göndericiye teslim edildi ve 700 TL civarında iade ücreti talep edildi. Kargo firması birbiri ile iletişime geçmediği için ve daha sonra kendi hataları olduğu halde ürünü tekrar dağıtıma çıkarmadığı için hem ürünler ziyan oldu hem de ekstra iade ücreti ödedik. Firmanın çalışanlarının bir hatası yüzünden bir sürü sorun yaşadık ve suçlusu biz olduk. Ziyan olan ürünlerin ücretini ve iade ücretinin tarafımıza ödenmesini istiyorum. Çünkü kendi hatalarını kabul etmemiş olsalar aradaki farkı ödemezlerdi ama sorun bununla da bitmiyor. Şubeler birbiri ile konuşmadığı için ürünü geri alıp tekrar dağıtıma çıkarmıyor.