Sürat Kargo Botanik Şubesinde Kargo Bekletildi Ve İade Edildi

Sürat Kargo Antalya Botanik Şubesi üzerinden 65118461771241 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tahmini teslimat tarihi 2 Temmuz görünmesine rağmen kargom yaklaşık 5 gün boyunca şubede bekletildi ve teslim edilmedi.

Bu süre içinde sadece bir kez arandım, telefona ulaşamadığım için “adresinizi sistemde göremiyorum” denilerek kargo adrese getirilmedi. Aynı gün içinde ve aynı adrese başka bir Sürat Kargo şubesinden iki ayrı gönderi sorunsuz teslim edilmiş olmasına rağmen, Botanik Şubesi bu kargoyu adrese hiç getirmedi. Daha sonra kendileriyle iletişime geçtiğimde “sıkıntınızı iletiyoruz” şeklinde geri dönüş yapıldı, şube görevlisi de ertesi gün kesinlikle teslim edileceğini söylemesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünüm kendileri tarafından iade edildi.

Adresim açık ve ulaşılabilir olmasına, aynı adrese başka Sürat Kargo şubelerinden teslimat yapılmasına rağmen bu şubenin keyfi şekilde gönderimi bekletip iade etmesini kabul etmiyorum. Ürün bedelini ben ödemedim ancak esas olan, sipariş verdiğim ürünü zamanında ve sorunsuz teslim almaktır.

Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden tekrar aynı adrese, sorunsuz şekilde gönderilmesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.