Sürat Kargo Biga Şubesinde Mahalleye Teslimat Yapmıyor

Çanakkale Biga Çavuşköy Mahallesi’nde oturuyorum ve evim Biga merkeze sadece yaklaşık 2 km mesafede olmasına rağmen, yaklaşık 8 aydır Sürat Kargo Biga Şubesi’nden gelen tüm kargolarım için sürekli “şubeye gelin, kargonuzu alın” deniyor. Hiçbir gönderim adresime teslimata çıkarılmıyor. Mesafe uzak olsa anlayabilirim ancak adresim Biga’nın bir Mahallesi ve bu kadar kısa mesafe için teslimat yapılmıyor olması beni gerçekten mağdur ediyor.

Çalışan biriyim ve mesai saatlerim nedeniyle her seferinde tanıdıklarımdan rica ederek kargolarımı şubeden aldırmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir zorluk ve stres yaşamama sebep oluyor. Diğer kargo firmaları en azından haftanın belirli bir günü mahallemize teslimat yapabilirken, Sürat Kargo’nun hiç getirmemesi kabul edilebilir değil. Ayrıca Sürat Kargo’nun müşteri şikayet formları da çalışmıyor, herhangi bir şey yazıp gönderemiyorum; bu yüzden sistem üzerinden de derdimi düzgünce iletemiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Adresimin Biga’nın bir Mahallesi olarak teslimat bölgesine dahil edilmesini ve en azından haftada 1–2 gün de olsa düzenli olarak kargolarımın adresime getirilmesini talep ediyorum. Biga Şubesi’nin bu uygulamasının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.