Asansör Bozukluğunda Kargo Görevlisinin Üst Kat Teslimatı Reddetmesi

Sürat Kargo 99179245362362 takip numaralı gönderim dün İstanbul Sancaktepe Yenidoğan acente şubesinden dağıtıma çıktı. Teslimat için arayan kargo görevlisi, asansör bozuk olduğu için yukarı çıkmayacağını söyledi. Kargom ağır olmamasına rağmen evde 6 aylık bebeğim olduğunu, bu nedenle aşağı inemeyeceğimi belirttim. Buna rağmen paketi asansörün yanına bırakabileceğini, oradan çalınırsa da yapabileceği bir şey olmadığını söyledi.

Asansör olmayan binalarda kargoyu nasıl teslim ettiğini sorduğumda, beşinci kattakilerin bile aşağı inip aldığını belirtti. Aynı gün Trendyol ve Hepsiburada’nın kargo görevlileri hiçbir sorun çıkarmadan kapıma kadar teslimat yaptı. Bu kargo görevlisi ise bana ikinci kez aynı şekilde davrandı ve açıkça tembellikten yukarı çıkmayacağını söyledi. Eğer kargoyu asansör önüne bırakır ve kaybolursa şikayetçi olacağımı söylediğimde paketi alıp geri götürdü.

Bugün kargom tekrar dağıtıma çıktı, evde olduğumu belirttim ve bu kez asansör de çalışıyordu. Buna rağmen kargo görevlisi bilerek kargomu getirmedi ve tekrar şubeye bıraktı. Bana, ağır eşyaları yukarı taşımadıklarını, mobilya gibi şeyleri çıkarmadıklarını söyledi ancak gönderim sadece dört adet 1,5 litrelik deterjandan oluşuyor ve bunu bile yukarı taşımadı. Bu yaşadıklarımdan sonra Sürat Kargo ile gönderilen ürünleri artık almak istemiyorum.

Bebekle birlikte dışarı çıkmam mümkün olmadığı için kargomun adresime, kapımın önüne kadar getirilmesini ve aynı kargo görevlisiyle bir daha muhatap edilmemeyi talep ediyorum. Kargomun en kısa sürede evime teslim edilmesini istiyorum.